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2020/10/03

問い合わせ

ほとんどの企業は、ホームページで疑問や質問に答えてくれる問い合わせフォームを持っている。

私も何度か利用させてもらったが、親切丁寧に答えてくれます。

ところが今回、ある企業に相次いで疑問に回答を求めたが、

1件目、「問い合わせを受け付けました」の自動配信もなければ、1週間経ってもなんの音沙汰もない。
2件目、「問い合わせを受け付けました」(自動配信)が来て、期待を持たせ、その後答えになっていないこれも自動配信のような回答が
来ました。これで終わりなのか?

このような企業は、イマイチ信用できない。
ある商品を購入予定だったが、白紙に戻すことにしよう。

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コメント

輝ジィ~ジさま、こんばんは。

その後も何も言ってこないので、もう終わったのでしょうね。
お客を逃したんです。

投稿: もうぞう | 2020/10/09 19:44

もうぞうさま
幸か不幸か?私には問い合わせる要件は殆どありません。
1件目も2件目も問題外ですね。

投稿: 輝ジィ~ジ | 2020/10/09 13:53

吉田勝也さま、こんばんは。

その後も何も言って来ません。

投稿: もうぞう | 2020/10/05 17:50

興味を持って読ませて頂きました。

投稿: 吉田勝也 | 2020/10/05 17:43

玉井人ひろたさま、こんばんは。

電話の方が断りにくいと言うことでしょうか?

投稿: もうぞう | 2020/10/04 19:47

問合せが未だに電話だけという企業もありますが、あれはだめですね。

ただ、web質問を対応してるところでも、解約といような企業が損をする問い合わせは電話になっているところがみられるのは、企業の意図がよく解る気がします。

ちなみに@ニフティーがそれです。

投稿: 玉井人ひろた | 2020/10/04 08:36

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