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クレーマーではありませんよ。

ケータイ料金の支払いは、今まで3回線が私の口座から落ちていた。

その内の1回線を1月2日に切り離した。とうぜん1月1日~2日分は私に。
1月3日~31日分は、息子に来ました。

その中で定額料:パケットし放題5,700円が両方に記載されている。(既報

電話料明細をもってソフトバンクに、

「そうですね」
「確認します」
「名義が変わったためかも知れませんね」
・・・

本社担当?に電話するようだが繋がらない。

いずれにしても1月2日の手続き時、メリットデメリットなどの説明は無かった。


「こんなことなら、月末に手続きをすれば良かったですよ」
「ま~そうなりますね」

「でもそれじゃ、変でしょうが?」
「たしかにそうですよね」             


結局担当氏、
相当料金は3月分から差し引いて請求します。
と言っていたが・・・・
確約がとれたら連絡をくれることになっている。

しばらくしてOKとの連絡が来た。
しかし、
何かしっくりこない出来事だった。

 

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コメント

花火星人さま、おはようございます。

たしかにSBのTVCMはセンス無いですね。いつまであのシリーズを続けるのでしょうかね。

投稿: もうぞう | 2014/03/06 07:16

花火星人も、ノブさま同様Yahoo!BBには煮え湯を飲まされたので
絶対にソフトバンクにだけは乗り換えないと決めています。
CMを見ると、今でもムカッとくるほどです。

これ、気づかないまま払い続ける人、多いんじゃないですかね~。
平たく言えば泥棒じゃん!
返せばいいんでしょじゃ、警察いらねーよ!!

投稿: 花火星人 | 2014/03/05 23:05

輝ジィ~ジさま、こんばんは。

もし規約通りなら、その規約を示して説明して欲しかったです。

単にミスなら、しっかりと謝るのは当然でしょうけど。

投稿: もうぞう | 2014/03/05 19:08

玉井人ひろたさま、こんばんは。

もしかすると規約通りに対処したのかも知れません。
だとしたらその規約が変ですけどね。

投稿: もうぞう | 2014/03/05 19:01

もうぞうさま
この件は、クレームでは無く、当然のことだろうと思いますよ。
黙っていて二重払いしている方もきっと多いでしょう。
然るべく謝罪とか文書要求しても宜しいかと思います。

投稿: 輝ジィ~ジ | 2014/03/05 18:30

つまりは二重取りを認めたわけですか謝罪があって当然だと思いますが、それは無かったようですね。

投稿: 玉井人ひろた | 2014/03/04 18:37

ノブさま、おはようございます。

結局、今回の件は誰が(どこが)悪かったのか?分からずじまいになりました。

名義変更したのが原因ならば、その旨の規約を示して欲しかったです。
さらに言わせてもらえば、そんな規約があるとするなら、やっぱり納得できませんね。

投稿: もうぞう | 2014/03/04 07:41

かってADSLの立ち上がりの時期に嫌な思いをしたことがあり、以来、どんなに安くなってもサービスが良くなっても、そこの電話には換えないぞと心に決めているところがあります。もうぞうさんの件とは全く関係ないのですが、なんだか思い出してしまいました。商売だからといって、金がいちばんとは限らないぞ、などと言いたくなるときがあります。すみません、どーしょもねー話で。

投稿: ノブ | 2014/03/03 19:41

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